Hương Hồ Store là nhà bán lẻ mảng chăm sóc sức khoẻ và làm đẹp, chuyên nhập khẩu sản phẩm từ Hàn Quốc với gần hai mươi năm kinh nghiệm trong ngành.
Thương hiệu bán chủ yếu qua các phiên livestream trên Facebook. Vấn đề của mô hình này là khoảng cách giữa lượt xem và đơn hàng: người xem đông, tương tác nhiều, nhưng phần lớn rời đi mà không để lại gì để đội bán hàng liên hệ lại.
Giải pháp
Yoday Media đề xuất chuyển mục tiêu chiến dịch sang Nhắn tin thay vì tối ưu theo lượt xem, và đặt nút click vào Messenger trực tiếp trong phiên livestream.
Cách làm này rút ngắn quãng đường từ lúc người xem thấy sản phẩm tới lúc bắt đầu cuộc trò chuyện với cửa hàng — không phải thoát khỏi phiên live, không phải nhớ tên sản phẩm để tìm lại sau.
Đi kèm là việc thu hẹp tệp tiếp cận về nhóm có tín hiệu mua hàng rõ, thay vì mở rộng tối đa lượt xem.
Kết quả
Trong chưa đầy hai tuần triển khai, từ 18 đến 30/9/2023:
· Số lượng đơn hàng tăng 11 lần
· ROAS — doanh thu trên mỗi đồng chi quảng cáo — tăng 16 lần
· Giá trị đơn hàng trung bình tăng 37%
Tháng 6/2024, Hương Hồ Store được Meta vinh danh ở hạng mục Thương mại hiệu quả nhất (Best Commerce) tại Business Messaging Awards 2024.
YODAY Media đã tư vấn cho chúng tôi triển khai một chiến dịch sử dụng mục tiêu Nhắn tin để quảng bá các buổi livestream. Chúng tôi đã thấy sự gia tăng đáng kể về khối lượng mua hàng cũng như giá trị đơn hàng trung bình. Điều này chắc chắn sẽ trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược của chúng tôi để đưa ra các sản phẩm cao cấp đến đúng đối tượng.